【#4 調査員インタビュー】藤本 晧平

はい！どうぞよろしくお願いします！

今で3年くらいになるでしょうか。
弊社内ではまだまだ若手の部類ですね！

ダントツで冬場の散水調査は厳しいですね(笑)とにかく寒さとの戦いです。水を扱う作業のため、体が芯から冷え込み、過酷な環境になることも少なくありません。
それでも、原因を特定しお客様の不安を解消するために、一つひとつ丁寧に調査を行っています。

他の調査員の皆さんと同じく、
雨漏り調査全般を対応しています。
横浜本社から遠方にまで雨漏り調査に行くので、いろいろなところに行けるのがうれしいです(笑)

事前に調査内容や現場状況を確認し、必要な機材の準備・点検を入念に行ったうえで現場へ向かいます。

現地到着後は、お客様へご挨拶のうえ、これまでの経緯や症状について丁寧にヒアリングを行います。「いつ・どこで・どのように」発生しているのかを正確に把握することが、原因特定の精度を高める重要なポイントです。

その後、建物全体の状況を確認しながら、散水調査やサーモグラフィなど適切な手法を用いて原因の特定を進めていきます。目に見えない水の動きを追いかける、いわば“雨漏りの探偵”のような作業です。

適宜休憩を挟みつつ、細かな変化も見逃さないよう集中して調査を継続し、原因の特定から再現確認まで丁寧に行います。

調査完了後は結果を整理し、専門的な内容もできるだけ分かりやすくご説明いたします。ご納得いただける形でお伝えしたうえで、現場を後にします。

お客様に対して常に誠実であることを大切にしています。
目の前の課題に真摯に向き合い、現地で得られる情報や調査結果をもとに、根拠のあるご説明を行うことを心掛けています。また、不安や疑問を一つひとつ丁寧に解消し、納得いただいたうえで進めていくことを大切にしています。信頼してお任せいただけるよう、調査から報告まで一貫して責任を持って対応いたします。

弊社の雨漏り調査はかなり理論的なんですが、やっぱり最後は現場で培った経験や勘も大事になってきます。
自分の中で組み立てた仮説がピタッとハマって原因が特定できた瞬間は、「これだ！」ってなりますね。
脳汁がドバドバです（笑）

商業施設の調査は特に印象に残っています。
普段お客様として利用している場所の“裏側”を見る機会はなかなかないため、とても興味深い経験でした。

天井裏や設備スペースなど、一般の方が立ち入ることのないエリアまで確認しながら原因を追っていく中で、建物の構造や水の流れをより深く理解できる点も、この仕事の面白さの一つだと感じています。

やはりシンプルに「ありがとう」と言っていただけたときが一番嬉しいです。
雨漏りが発生している時点で、お客様は多かれ少なかれ不安を抱えていらっしゃいます。

そうした不安に寄り添い、原因を特定して安心につなげることができた結果としていただく言葉だからこそ、より強く心に残ります。お客様の不安解消の一助になれたと実感できる瞬間は、この仕事の醍醐味だと感じています。

冬場の散水調査は正直かなり過酷で、普通に凍えます。
実際に高所作業中に指がつってしまって、一度作業を止めたこともあります。
なので真冬の防寒対策は本当に必須ですね（笑）

ゲームやドライブ、カメラが趣味ですね。
いわゆる“王道の男子の趣味”といった感じですが（笑）
気分転換にもなりますし、仕事とのメリハリをつける大切な時間になっています。

ドライブと美味しいものが好きなので、調査がない日はなるべくどこかに出かけてます。
ふらっと遠出したり、美味しいものを探したりしてリフレッシュしてますね。

前職で新築の検査をしていたのですが、施工不備が実際にどう雨漏りに繋がるのか気になったのがきっかけです。
そこをちゃんと突き詰めたいと思って、この仕事に入りました。

自分は、親しみやすく話しやすい環境だと感じています。
ほぼ毎日、他のメンバーと雨漏り調査の現場に行きますが、
わからないことは相談しやすく意見も言えるので、風通しの良い環境だと思います。

やっぱり経験値ですね。
5000件以上の調査実績があるので、その分ノウハウもかなり蓄積されています。現場ごとに状況が違う中で、その経験が活きてくるのが大きな強みだと思います。

この業種は現場ごとに状況が異なり、マニュアルだけでは対応しきれない部分も多いのですが、その中でも一つひとつ丁寧に教えていただける環境だと感じています。

基礎的な知識から実践的な判断まで、段階的に学べる体制が整っており、現場での経験とあわせてしっかりとスキルを身につけていける点は非常に心強いです。

施主様の雨漏りの不安を取り除くことを一番大事にしています。
原因が分からない状態ってすごく不安だと思うので、しっかり突き止めて安心してもらえるように心がけています。

「これって雨漏りかも？」と思った時点で、早めにご相談いただくのがおすすめです。小さなことでも大丈夫なので、お気軽にご相談ください！